Условия покупки, доставки, отмены и конфиденциальности

Компания и контакты

Магазином управляет Israel Machar Ltd., регистрационный номер компании в Израиле 516252053. Адрес компании: улица Ха-Эрез, 19, Карней-Шомрон, Израиль. Ализа координирует обращения с соответствующими сторонами.

Электронная почта для поддержки и уведомления об отмене

m.f.israelto@gmail.com

Телефон для поддержки и уведомления об отмене

055-9122121

WhatsApp для поддержки

WhatsApp

Уведомление об отмене также можно отправить заказным письмом по адресу компании, указанному выше.

Товары, цены и оплата

Магазин предлагает печатные книги на иврите, английском и русском языках. Издание на иврите стоит ₪109; издание на английском или русском — ₪98. Цена, стоимость доставки и итоговая сумма, включая все обязательные платежи по сделке, показываются в сводке заказа до оплаты. Цифровые файлы в рамках этого сценария не продаются.

Оплата производится на размещённой странице Cardcom, где указаны доступные способы оплаты. Не отправляйте данные карты через форму магазина или в обращении в поддержку. Экран оплаты или номер обращения сами по себе не подтверждают оплату, доставку или отмену заказа.

Доставка и получение

Заказы доставляются по всему Израилю; международной доставки нет. Доставка на дом заказа с изданием на иврите стоит ₪33, в том числе при добавлении других изданий или экземпляров. Доставка на дом заказа только с изданиями на английском и русском стоит ₪29. Доступный пункт выдачи, если он показан, предназначен только для изданий на английском или русском и стоит ₪18 за заказ. Для заказа с изданием на иврите пункт выдачи недоступен.

Заказ с изданием на иврите и изданием на английском или русском отправляется двумя отдельными посылками от разных поставщиков; покупатель платит единую сумму доставки, показанную до оплаты. Сроки зависят от поставщика, способа и адреса; единый подтверждённый диапазон дней для всех маршрутов пока отсутствует. Если нам станет известно о задержке, мы свяжемся с покупателем по указанным контактам и обработаем заказ согласно закону. Права в случае непоставки в согласованный срок сохраняются.

Отмена, возврат и дефекты

При дистанционной покупке книги уведомление об отмене, как правило, можно подать со дня сделки и в течение 14 дней после более поздней даты получения книги или документа со сведениями о сделке, с учётом требований закона. Пожилой гражданин, новый репатриант или человек с инвалидностью может иметь право на отмену в течение четырёх месяцев после самой поздней из дат заключения сделки, получения книги и получения документа со сведениями о сделке, если выполнены условия закона, включая разговор с компанией до заключения сделки.

Уведомление об отмене можно подать по электронной почте, телефону или заказным письмом, используя контакты выше. Укажите сведения для определения сделки и обратной связи; не отправляйте данные карты. Подача уведомления не зависит от возврата книги или согласования её получения.

При законной отмене, не связанной с дефектом, несоответствием, непоставкой в согласованный срок или иным нарушением компании, может взиматься сбор не более 5% цены сделки или ₪100 — в зависимости от того, какая сумма меньше; покупатель возвращает книгу согласно закону. При дефекте, несоответствии, непоставке в согласованный срок или ином нарушении компании сбор не взимается, а компания отвечает за получение книги с места её доставки согласно закону.

Постоянного адреса возврата нет. Обратитесь к Ализе через службу поддержки, чтобы согласовать возврат; при дефекте или неверном издании она организует забор курьером. Согласование не ограничивает право подать уведомление об отмене. После действительной отмены возврат денег и аннулирование списания выполняются в течение 14 дней после получения уведомления согласно закону. Номер обращения не означает, что возврат денег завершён.

Конфиденциальность и использование данных

Для обработки заказа, оплаты, доставки и обращений магазин получает предоставленные вами имя, электронную почту, телефон, выбранные книги и их количество, а также адрес доставки или пункт выдачи. Обращение об отмене может содержать имя, почту, номер заказа и сведения для проверки. Контактные данные и сведения о доставке, необходимые для заказа, нужны для его выполнения.

Данные для оплаты и документов о сделке передаются Cardcom; необходимые сведения о доставке — Lionwheel для изданий на иврите и BookPod для английских и русских изданий. Сайт размещён у Vercel, база данных — у Neon. Поставщики могут обрабатывать или хранить данные за пределами Израиля. Корзина и предпочтение относительно аналитики сохраняются в браузере; маркетинговая аналитика действует только при согласии и если она включена в магазине.

Данные хранятся по мере необходимости для обработки заказов, документов о сделке, обслуживания, исполнения требований закона и разрешения споров. Единого срока удаления для всех категорий нет; отметка обращения как обработанного не удаляет его. По указанной выше почте можно запросить доступ к личным данным или их исправление. Перед раскрытием данных мы проверяем контроль над контактами, связанными с заказом; одного номера заказа недостаточно. Запросы на удаление рассматриваются с учётом обязанностей по хранению и прав по закону.